Startup khởi nghiệp ứng dụng công nghệ QR vào kinh doanh du lịch

Qua những trăn trở cá nhân trong việc hướng dẫn du lịch, nhóm sáng lập ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo đã phát triển một ứng dụng quét mã QR nhằm mang đến trải nghiệm mới cho du khách, tạo ra một xu hướng kinh doanh mới trên thị trường.​

QR Guiding là một dự án startup độc đáo, cung cấp mã QR giúp nhà quản lý địa điểm du lịch tạo ra một giải pháp truyền tải câu chuyện hấp dẫn về điểm đến. Ý tưởng khởi nghiệp này sử dụng hình ảnh, video thuyết minh và hỗ trợ đa ngôn ngữ để cung cấp trải nghiệm đa dạng cho du khách.
Những trăn trở của một hướng dẫn viên

Việt Nam, được xếp hạng trong danh sách 20 quốc gia đẹp nhất thế giới bởi tạp chí Rough Guides, đang có một lịch sử và văn hóa phong phú với nhiều di tích và danh thắng khắp cả nước. Du lịch, do đó, là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn được nhà nước khuyến khích đầu tư phát triển. Tuy nhiên, hiện nay, vấn đề về thiếu hụt nhân sự hướng dẫn và sự không đồng đều về chuyên môn cũng như hiểu biết văn hóa là thực trạng mà nhiều cơ sở du lịch đang đối mặt.
Với kinh nghiệm 8 năm làm hướng dẫn viên du lịch và đam mê với lịch sử văn hóa Việt Nam, Nguyễn Văn Thắng (29 tuổi) đã nảy sinh nhiều suy nghĩ về việc khởi nghiệp trong lĩnh vực này. Ý tưởng khởi nghiệp của anh là làm thế nào có thể giúp du khách cả người Việt và người quốc tế dễ dàng hiểu rõ các giá trị văn hoá, lịch sử và con người Việt Nam. Hơn nữa, anh quan tâm đến việc làm sao để thông tin được truyền tải một cách chính xác và được xác nhận bởi các địa điểm.
Nguồn động lực mạnh mẽ này đã thúc đẩy ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh của Thắng, một dự án số hóa điểm đến du lịch. Từ giữa năm 2017, sau khi chia sẻ ý tưởng ban đầu, Thắng đã hợp tác với Nguyễn Thắng Duy (29 tuổi, tốt nghiệp Quản trị Kinh doanh, 5 năm kinh nghiệm về marketing), tạo nên một đội ngũ sáng lập với 6 thành viên khác, đặc biệt có chuyên môn và kinh nghiệm đa dạng về du lịch, kỹ thuật, marketing, và thiết kế. Cùng nhau, họ bắt đầu xây dựng giải pháp công nghệ, nhằm giải quyết những trăn trở về nhân sự trong ngành du lịch.


Dự án số hóa du lịch

Dự án bắt đầu hình thành từ tháng 5/2019, tìm kiếm giải pháp giúp du khách hiểu rõ hơn về điểm đến thông qua ứng dụng công nghệ mã QR (Quick Response).
Trong quá trình tham quan, du khách chỉ cần sử dụng một thiết bị di động tích hợp camera, có thể quét mã để truy cập thông tin, nghe thuyết minh, xem hình ảnh hoặc video giới thiệu về địa điểm và hiện vật trưng bày. Mã QR cũng cung cấp dữ liệu giúp nhà quản lý hiểu được đâu là những địa điểm mà du khách quan tâm nhiều nhất thông qua việc thống kê số lần quét mã. Mỗi mã QR cho phép nhà quản lý tải lên nội dung, hình ảnh, và video để mô tả chi tiết về hiện vật hoặc địa điểm du lịch cho khách tham quan.

Thắng Duy, đồng sáng lập kiêm Giám đốc tiếp thị dự án, chia sẻ: "Mã QR đã được nhiều nơi sử dụng, chúng tôi không phải là người tiên phong, mà chỉ mang đến một giải pháp triệt để và toàn diện với chi phí thấp nhất cho tất cả các cơ sở du lịch trong thành phố."


Nghĩ đến ý tưởng khởi nghiệp là chuyện dễ, nhưng khi bắt tay vào thực hiện, cả đội nhóm mới thấy đối mặt với nhiều trở ngại. QR Guiding là một dự án công nghệ trong lĩnh vực du lịch, đòi hỏi cả đội phải tìm ra giải pháp khởi nghiệp sáng tạo và đơn giản nhất cho người dùng. Sau khi xem xét các phương án, nhóm quyết định lựa chọn mã QR vì nó đáp ứng các tiêu chí quan trọng như dễ tiếp cận, sử dụng đơn giản và yêu cầu kinh phí đầu tư thấp. Theo đại diện của dự án, thậm chí một bảo tàng lớn như Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh khi áp dụng QR Guiding đã tiết kiệm hàng tỷ đồng trong việc số hóa thông tin và nâng cấp trải nghiệm của du khách.

Hệ thống này không chỉ đơn giản mà còn nhanh chóng triển khai, chỉ mất khoảng một tháng từ lúc bắt đầu đến khi hoạt động, không đòi hỏi công sức hoặc nhân lực bảo trì. Hơn nữa, việc dịch ra nhiều ngôn ngữ giúp mã QR trở nên dễ tiếp cận và phục vụ được đa dạng khách hàng, bao gồm nhiều quốc tịch khác nhau.
Tuy nhiên, việc xây dựng câu chuyện nội dung mới là một bài toán khó đối với dự án. Bằng cách bóc tách từng vấn đề thông qua nhiều cuộc thảo luận, nhóm quyết định giao toàn bộ nội dung thuyết minh về vật phẩm và địa điểm cho các cơ quan chuyên nghiệp về du lịch và văn hóa. Theo Thắng Duy, chính các cơ quan này sở hữu đủ chuyên môn để kể đầy đủ câu chuyện về vật phẩm đang trưng bày và đảm bảo thông tin chính xác. Đồng thời, đơn vị du lịch sẽ chủ động cải thiện và cập nhật nội dung hàng ngày, tổ chức và sắp xếp dữ liệu để tạo ra trải nghiệm độc đáo và phục vụ tốt nhất cho du khách.
"Chúng tôi đang nỗ lực tìm ra cách để các cơ sở du lịch truyền tải nội dung sao cho hấp dẫn, để tạo ra ấn tượng sâu sắc nhất với du khách", đại diện của QR Guiding chia sẻ.

Cần nhà đầu tư có tầm nhìn dài hạn

QR Guiding đã xuất sắc lọt vào top 5 của cuộc thi khởi nghiệp đổi mới sáng tạo du lịch TP Hồ Chí Minh (HIST) năm 2018, được tổ chức bởi Sở Khoa học Công nghệ và Sở Du lịch. Dự án đã đoạt giải Én xanh 2019, được trao cho những sáng kiến kinh doanh với mục tiêu phát triển bền vững. Ngoài ra, QR Guiding cũng góp mặt trong Top 25 của cuộc thi Startup Việt 2019 do Báo VnExpress tổ chức.

Tuy nhiên, giống như nhiều dự án khởi nghiệp khác, vấn đề về gọi vốn là một thách thức đối với các thành viên của QR Guiding. Mặc dù đã tiến hành tìm kiếm, nhóm vẫn gặp khó khăn do tâm lý e ngại về thời gian và kết quả làm việc với cơ quan ban ngành. Đến thời điểm hiện tại, dự án chỉ nhận được một gói hỗ trợ từ Sở Khoa học Công nghệ.

Khi thành lập, các thành viên của QR Guiding đã nhận ra rằng việc gọi vốn sẽ đầy thách thức. Vì vậy, từ đầu, dự án đã hướng đến sự hợp tác với các sở du lịch tại các địa phương. Họ đã tiếp cận các cơ quan ban ngành và kiên trì đợi đến khi nhận được sự chấp thuận từ họ, một quá trình mất thời gian nhưng được tiếp cận với tâm thế hy vọng mỗi ngày. Cuối cùng, cả nhóm đã ký hợp đồng với Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh và Sở Du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu, đưa ứng dụng của họ vào tất cả các điểm du lịch lớn ở hai thành phố này trong năm 2019 và 2020.

"Chúng tôi cần một nhà đầu tư hiểu và đồng cảm với giá trị mà chúng tôi đang theo đuổi. Hợp đồng từ Sở Du lịch như một sự công nhận, đồng thời tiếp thêm hy vọng để chúng tôi có thể tiếp tục phát triển," Nguyễn Thắng Duy chia sẻ.

Dù QR Guiding vẫn còn trẻ, nhưng dự án đã đạt được một số thành công đáng kể. Trong năm 2019, dự án đã ký kết hợp tác với Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Bến Tre và đang hoàn tất hồ sơ để hợp tác với Ninh Thuận và An Giang.

Năm 2020, dự án sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với các cửa hàng bán đồ lưu niệm, làng nghề truyền thống và các doanh nghiệp du lịch tư nhân trên toàn quốc. Đồng thời, dự án dự kiến mở rộng hoạt động đến các tỉnh thành phố khác nhau để tiếp tục mang đến giải pháp truyền tải câu chuyện văn hóa và lịch sử của Việt Nam.
"QR Guiding không được tạo ra để thay thế con người. Chúng tôi chỉ là công cụ hỗ trợ cho người làm du lịch trong giai đoạn thiếu hụt nhân sự. Dù sử dụng công nghệ hay người, điều quan trọng nhất vẫn là khả năng kể câu chuyện về vật phẩm và địa điểm. Đó mới là điểm thu hút giúp du khách, dù rời đi, vẫn quay trở lại," đại diện của startup nhấn mạnh.