A

Tiêu chí năng lực

1

Bản sao công chứng Quyết định thành lập doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh còn hiệu lực trong đó quy định ngành nghề được phép kinh doanh phù hợp với lĩnh vực chào hàng

Thành lập tối thiểu 3 năm. Trường hợp liên danh thầu, các thành viên liên danh cũng phải được thành lập tối thiểu 3 năm

M

Giấy đăng ký kinh doanh

2

Vốn điều lệ (căn cứ vào bản sao y chứng thực bản Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư hiện hành)

Tối thiểu 3 tỷ, trường hợp liên danh thầu, tổng vốn điều lệ tối thiểu 5 tỷ

M

Giấy đăng ký kinh doanh

4

Hợp đồng tương đương

Nhà thầu cung cấp tối thiểu 01 Hợp đồng triển khai cho các Ngân hàng, tổ chức tài chính. (Cung cấp HĐ tương đương hoặc chứng nhận Go-live và tài liệu liên quan chứng minh)

M

Hồ sơ giấy

5

Đã đăng ký trên hệ thống mạng đấu thầu quốc gia

Cung cấp thông tin đăng ký của nhà thầu trên mạng đấu thầu quốc gia

M

Hồ sơ giấy

6

Điều kiện thanh toán

- Chi phí khởi tạo (nếu có):
Đợt 1: Tạm ứng tối đa 20% giá trị hợp đồng. Yêu cầu áp dụng biện pháp bảo lãnh tạm ứng vô điều kiện và không hủy ngang do một ngân hàng thương mại tại Việt Nam (ngoài hệ thống Ngân hàng TMCP Đông Nam Á) phát hành có giá trị bảo lãnh bằng giá trị đã tạm ứng, hiệu lực bằng thời gian thực hiện Hợp đồng + 30 ngày.
Đợt 2: Thanh toán phần còn lại sau nghiệm thu.
- Chi phí dịch vụ quản lý biên lai điện tử: Thanh toán hàng tháng theo nghiệm thu thực tế.

O

Cam kết của nhà thầu

7

Nhà thầu phải cam kết mở tài khoản thanh toán tại SeABank trong trường hợp ký hợp đồng

Cam kết tại hồ sơ thầu

M

Cam kết của nhà thầu

1

 Yêu cầu nhân sự

Nhân viên/cán bộ kỹ thuật tham gia triển khai dự án

- Nhà cung cấp phải có đội ngũ nhân viên, cán bộ kỹ thuật đầy đủ năng lực, kinh nghiệm đảm bảo cung cấp dịch vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ (on-site):

M

Danh sách nhân sự chủ chốt và chứng chỉ kèm theo

2

Yêu cầu cung cấp phần mềm

Yêu cầu về license

Bản quyền dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chính hãng phần mềm hệ thống lưu trữ biên lai điện tử

M

Cam kết của nhà thầu

Thời gian triển khai

Thời gian cho việc thực hiện dự án là 90 ngày kể từ ngày hợp đồng được ký giữa SeABank và Nhà cung cấp được lựa chọn có hiệu lực. Trong trường hợp bất khả kháng, Nhà cung cấp có thể tiến hành điều chỉnh kế hoạch từng bước các hạng mục. Trong trường hợp này Nhà cung cấp phải đưa ra kế hoạch cụ thể đến từng hạng mục trong gói thầu và thời gian hoàn thành trọn gói triển khai không được thay đổi.

M

Cam kết của nhà thầu

Yêu cầu kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật từ Trung tâm hỗ trợ của hãng: Hỗ trợ qua cổng thông tin Hỗ trợ kỹ thuật và qua điện thoại

M

Tuyên bố đáp ứng

Được truy cập và sử dụng các tài nguyên trên trang trực tuyến của hãng bao gồm: các kiến thức cơ bản (Knowledge Base) của sản phẩm; diễn đàn thảo luận; và các yêu cầu dịch vụ trực tuyến (support case submission); các tài liệu cập nhật tính năng (release note)

M

Tuyên bố đáp ứng

Cập nhật phần mềm ứng dụng: Cập nhật phần mềm ứng dụng, theo các khuyến nghị của hãng

M

Tuyên bố đáp ứng

Đảm bảo cung cấp các khuyến nghị tối ưu (best practise) và các hướng dẫn sử dụng giải pháp trong môi trường SeaBank

M

Tuyên bố đáp ứng

Có API mở sẵn sàng áp dụng cho nhiều dòng POS khác nhau trên thị trường Việt Nam

M

Tuyên bố đáp ứng

Có API sẵn sàng cho các hệ thống của ngân hàng tích hợp để lấy thông tin danh sách, hình ảnh biên lai giao dịch

M

Tuyên bố đáp ứng

Phần mềm đáp ứng theo các yêu cầu của PCI DSS về việc lưu giữ thông tin giao dịch

M

Tuyên bố đáp ứng

Thu thập các biên lai giao dịch từ thiết bị Pos

M

Tuyên bố đáp ứng

Giao diện người dùng thân thiện (Giao diện web)

M

Tuyên bố đáp ứng

Yêu cầu về an toàn bảo mật thông tin

Sản phẩm phần mềm đảm bảo an toàn thông tin mã nguồn, được cập nhật thường xuyên các bản vá, lỗ hổng điểm yếu (nếu có)

M

Tuyên bố đáp ứng

Đối tác cam kết giải pháp có cơ chế bảo mật đảm bảo tuân thủ các quy định ANTT của SeABank đưa ra theo từng thời kỳ

M

Tuyên bố đáp ứng

Đối tác cam kết giải pháp có cơ chế bảo vệ dữ liệu khi lưu trữ, xử lý, truyền trên mạng, mô tả chi tiết giải pháp, cơ chế bảo mật để bảo vệ dữ liệu.
Yêu cầu sử dụng mã hóa kênh truyền, mã hóa dữ liệu sử dụng các thuật toán mã hóa mạnh như SHA-256 bits trở lên

M

Tuyên bố đáp ứng

Yêu cầu chức năng

Quản trị người sử dụng - Vai trò
Tạo mới, kết thúc
Phân quyền chức năng quản lý, sử dụng cho từng chi nhánh, cửa hàng, đại lý trong hệ thống
Quản lý thao tác sử dụng của người dùng trong hệ thống

M

Tuyên bố đáp ứng

Ghi nhật ký hoạt động của người dùng và hệ thống

M

Tuyên bố đáp ứng

Cung cấp các loại báo cáo cho merchant

M

Tuyên bố đáp ứng

Thống kê số lượng giao dịch, số tiền giao dịch của đại lý, cửa hàng

M

Tuyên bố đáp ứng

Quản lý biên lai: dựa trên thông tin merchant và thiết bị
Hỗ trợ tìm kiếm biên lai giao dịch
Cho phép xem được hóa đơn bằng hình ảnh
Cho phép gửi hóa đơn về email

M

Tuyên bố đáp ứng

Quản trị model máy POS
Cho phép khai báo thiết bị liên kết hệ thống SRS
Cho phép chỉnh sửa thông tin với các model POS

M

Tuyên bố đáp ứng

Quản trị Chi nhánh - Đại lý - Cửa hàng:
Tạo danh mục chi nhánh, đại lý, cửa hàng có trong hệ thống
Cho phép chỉnh sửa thông tin liên quan tới Chi nhánh, đại lý, cửa hàng
Cho phép lọc dữ liệu tìm kiếm thông tin theo yêu cầu

M

Tuyên bố đáp ứng

Quản lý báo cáo theo thời gian:
Danh sách thiết bị POS
Chủng loại thiết bị
Chi nhánh, Merchant, outlet

M

Tuyên bố đáp ứng

Yêu cầu về thời gian phản hồi

Lỗi gây cho sản phẩm không hoạt động, hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng như ảnh hưởng toàn hệ thống, hoặc lỗi phần mềm có thể khiến hệ thống bị tấn công. Thời gian phản hồi 2h, thời gian đưa ra phương án xử lý tối đa 4h

M

Tuyên bố đáp ứng

Lỗi làm giảm hiệu năng của sản phẩm, hệ thống hoạt động không ổn định, chỉ có thể thay thế giải pháp trong khoảng thời gian ngắn. Thời gian phản hồi 4h, thời gian đưa ra phương án xử lý tối đa 3 ngày làm việc

M

Tuyên bố đáp ứng

Lỗi gây ra ảnh hưởng nhỏ đến việc sử dụng sản phẩm, các ảnh hưởng nhẹ đến hệ thống, các chức năng cần làm rõ, các câu hỏi sử dụng thông thường, khuyến nghị về nâng cao sử dụng sản phẩm. Thời gian phản hồi 3h, thời gian đưa ra phương án xử lý tối đa 2 ngày làm việc

M

Tuyên bố đáp ứng

Các yêu cầu liên quan đến hỗ trợ, tư vấn hoặc cung cấp thông tin liên quan đến thiết bị. Không ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động nghiệp vụ. Thời gian phản hồi 24h, thời gian đưa ra phương án xử lý tối đa 5 ngày làm việc

M

Tuyên bố đáp ứng

3

Yêu cầu triển khai đào tạo

3.1

Yêu cầu triển khai

Kế hoạch triển khai

Đối tác cung cấp kế hoạch triển khai chi tiết theo yêu cầu của SeABank

M

Tài liệu giải pháp.
Tuyên bố đáp ứng

Tài liệu cài đặt và cấu hình hệ thống

Đối tác cam kết cung cấp tài liệu chi tiết sau triển khai cho các nội dung cài đặt, cấu hình hệ thống

M

Tài liệu giải pháp.
Tuyên bố đáp ứng

Tài liệu vận hành và quản trị hệ thống

Đối tác cam kết cung cấp tài liệu chi tiết về vận hành và quản trị hệ thống. Tài liệu cần được viết riêng cho hệ thống của SeABank

M

Tài liệu giải pháp.
Tuyên bố đáp ứng

3.2

Yêu cầu đào tạo

Đào tạo và chuyển giao công nghệ

Đối tác thực hiện đào tạo on-site cho tối thiểu 02 cán bộ kỹ thuật của SeABank về cách thức kích hoạt license, cập nhật phần mềm, hướng dẫn sử dụng tính năng mới (nếu có)

M

Cam kết của nhà thầu

4

Hỗ trợ và Bảo hành

Hỗ trợ và bảo hành

Dịch vụ hỗ trợ và bảo hành tối thiểu trong vòng 1 năm (từ thời điểm nghiệm thu), 24x7 theo đúng tiêu chuẩn chính hãng hiện hành (kể từ ngày nghiệm thu tổng thể)

M

Cam kết của nhà thầu

STT

Gói dịch vụ

Số lượng

Đơn giá

Thành tiền (trước VAT)

VAT

Thành tiền sau VAT

1

Gói dịch vụ cài đặt/cấu hình; gói dịch vụ đào tạo; gói dịch vụ chỉnh sửa ứng dụng POS

1

2

Phí dịch vụ quản lý biên lai điện tử

1