|
1
|
Yêu cầu nhân sự
|
|
|
|
|
|
|
|
Nhân viên/cán bộ kỹ thuật tham gia triển khai dự án
|
- Nhà cung cấp phải có đội ngũ nhân viên, cán bộ kỹ thuật đầy đủ năng lực, kinh nghiệm đảm bảo cung cấp dịch vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ (on-site):
|
M
|
Danh sách nhân sự chủ chốt và chứng chỉ kèm theo
|
|
|
|
2
|
Yêu cầu cung cấp phần mềm
|
|
|
|
|
|
|
|
Yêu cầu về license
|
Bản quyền dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chính hãng phần mềm hệ thống lưu trữ biên lai điện tử
|
M
|
Cam kết của nhà thầu
|
|
|
|
|
Thời gian triển khai
|
Thời gian cho việc thực hiện dự án là 90 ngày kể từ ngày hợp đồng được ký giữa SeABank và Nhà cung cấp được lựa chọn có hiệu lực. Trong trường hợp bất khả kháng, Nhà cung cấp có thể tiến hành điều chỉnh kế hoạch từng bước các hạng mục. Trong trường hợp này Nhà cung cấp phải đưa ra kế hoạch cụ thể đến từng hạng mục trong gói thầu và thời gian hoàn thành trọn gói triển khai không được thay đổi.
|
M
|
Cam kết của nhà thầu
|
|
|
|
|
Yêu cầu kỹ thuật
|
Hỗ trợ kỹ thuật từ Trung tâm hỗ trợ của hãng: Hỗ trợ qua cổng thông tin Hỗ trợ kỹ thuật và qua điện thoại
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Được truy cập và sử dụng các tài nguyên trên trang trực tuyến của hãng bao gồm: các kiến thức cơ bản (Knowledge Base) của sản phẩm; diễn đàn thảo luận; và các yêu cầu dịch vụ trực tuyến (support case submission); các tài liệu cập nhật tính năng (release note)
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Cập nhật phần mềm ứng dụng: Cập nhật phần mềm ứng dụng, theo các khuyến nghị của hãng
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Đảm bảo cung cấp các khuyến nghị tối ưu (best practise) và các hướng dẫn sử dụng giải pháp trong môi trường SeaBank
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Có API mở sẵn sàng áp dụng cho nhiều dòng POS khác nhau trên thị trường Việt Nam
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Có API sẵn sàng cho các hệ thống của ngân hàng tích hợp để lấy thông tin danh sách, hình ảnh biên lai giao dịch
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Phần mềm đáp ứng theo các yêu cầu của PCI DSS về việc lưu giữ thông tin giao dịch
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Thu thập các biên lai giao dịch từ thiết bị Pos
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Giao diện người dùng thân thiện (Giao diện web)
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Yêu cầu về an toàn bảo mật thông tin
|
Sản phẩm phần mềm đảm bảo an toàn thông tin mã nguồn, được cập nhật thường xuyên các bản vá, lỗ hổng điểm yếu (nếu có)
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Đối tác cam kết giải pháp có cơ chế bảo mật đảm bảo tuân thủ các quy định ANTT của SeABank đưa ra theo từng thời kỳ
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Đối tác cam kết giải pháp có cơ chế bảo vệ dữ liệu khi lưu trữ, xử lý, truyền trên mạng, mô tả chi tiết giải pháp, cơ chế bảo mật để bảo vệ dữ liệu.
Yêu cầu sử dụng mã hóa kênh truyền, mã hóa dữ liệu sử dụng các thuật toán mã hóa mạnh như SHA-256 bits trở lên
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Yêu cầu chức năng
|
Quản trị người sử dụng - Vai trò
Tạo mới, kết thúc
Phân quyền chức năng quản lý, sử dụng cho từng chi nhánh, cửa hàng, đại lý trong hệ thống
Quản lý thao tác sử dụng của người dùng trong hệ thống
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Ghi nhật ký hoạt động của người dùng và hệ thống
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Cung cấp các loại báo cáo cho merchant
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Thống kê số lượng giao dịch, số tiền giao dịch của đại lý, cửa hàng
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Quản lý biên lai: dựa trên thông tin merchant và thiết bị
Hỗ trợ tìm kiếm biên lai giao dịch
Cho phép xem được hóa đơn bằng hình ảnh
Cho phép gửi hóa đơn về email
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Quản trị model máy POS
Cho phép khai báo thiết bị liên kết hệ thống SRS
Cho phép chỉnh sửa thông tin với các model POS
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Quản trị Chi nhánh - Đại lý - Cửa hàng:
Tạo danh mục chi nhánh, đại lý, cửa hàng có trong hệ thống
Cho phép chỉnh sửa thông tin liên quan tới Chi nhánh, đại lý, cửa hàng
Cho phép lọc dữ liệu tìm kiếm thông tin theo yêu cầu
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Quản lý báo cáo theo thời gian:
Danh sách thiết bị POS
Chủng loại thiết bị
Chi nhánh, Merchant, outlet
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
|
Yêu cầu về thời gian phản hồi
|
Lỗi gây cho sản phẩm không hoạt động, hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng như ảnh hưởng toàn hệ thống, hoặc lỗi phần mềm có thể khiến hệ thống bị tấn công. Thời gian phản hồi 2h, thời gian đưa ra phương án xử lý tối đa 4h
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Lỗi làm giảm hiệu năng của sản phẩm, hệ thống hoạt động không ổn định, chỉ có thể thay thế giải pháp trong khoảng thời gian ngắn. Thời gian phản hồi 4h, thời gian đưa ra phương án xử lý tối đa 3 ngày làm việc
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Lỗi gây ra ảnh hưởng nhỏ đến việc sử dụng sản phẩm, các ảnh hưởng nhẹ đến hệ thống, các chức năng cần làm rõ, các câu hỏi sử dụng thông thường, khuyến nghị về nâng cao sử dụng sản phẩm. Thời gian phản hồi 3h, thời gian đưa ra phương án xử lý tối đa 2 ngày làm việc
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
Các yêu cầu liên quan đến hỗ trợ, tư vấn hoặc cung cấp thông tin liên quan đến thiết bị. Không ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động nghiệp vụ. Thời gian phản hồi 24h, thời gian đưa ra phương án xử lý tối đa 5 ngày làm việc
|
M
|
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
3
|
Yêu cầu triển khai đào tạo
|
|
|
|
|
|
|
3.1
|
Yêu cầu triển khai
|
|
|
|
|
|
|
|
Kế hoạch triển khai
|
Đối tác cung cấp kế hoạch triển khai chi tiết theo yêu cầu của SeABank
|
M
|
Tài liệu giải pháp.
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
|
Tài liệu cài đặt và cấu hình hệ thống
|
Đối tác cam kết cung cấp tài liệu chi tiết sau triển khai cho các nội dung cài đặt, cấu hình hệ thống
|
M
|
Tài liệu giải pháp.
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
|
Tài liệu vận hành và quản trị hệ thống
|
Đối tác cam kết cung cấp tài liệu chi tiết về vận hành và quản trị hệ thống. Tài liệu cần được viết riêng cho hệ thống của SeABank
|
M
|
Tài liệu giải pháp.
Tuyên bố đáp ứng
|
|
|
|
3.2
|
Yêu cầu đào tạo
|
|
|
|
|
|
|
|
Đào tạo và chuyển giao công nghệ
|
Đối tác thực hiện đào tạo on-site cho tối thiểu 02 cán bộ kỹ thuật của SeABank về cách thức kích hoạt license, cập nhật phần mềm, hướng dẫn sử dụng tính năng mới (nếu có)
|
M
|
Cam kết của nhà thầu
|
|
|
|
4
|
Hỗ trợ và Bảo hành
|
|
|
|
|
|
|
|
Hỗ trợ và bảo hành
|
Dịch vụ hỗ trợ và bảo hành tối thiểu trong vòng 1 năm (từ thời điểm nghiệm thu), 24x7 theo đúng tiêu chuẩn chính hãng hiện hành (kể từ ngày nghiệm thu tổng thể)
|
M
|
Cam kết của nhà thầu
|
|
|
.png)
.png)
.png)
.png)
